Рубрика: Статьи

Начинающие специалисты относятся к продажам как к чему-то унизительному или постыдному. Продажи воспринимаются как неадекватное «втюхивание» никому не нужных товаров или услуг. Продажи ассоциируются с обманом и мошенничеством. Все это резко ухудшает качество продаж и сервиса не только в конкретной компании, но и стране в целом. В продажи все чаще идут за невозможностью устроиться «на нормальную работу». Сами по себе продажи являются актом сотрудничества с клиентом. Менеджер по продажам является своего рода проводником, соединяющим спрос клиента и ценность продаваемого товара. В таком видении продаж есть что-то от искусства, торжества. Побочными эффектами продаж является прибыль продавца и радость клиента, заполучившего желанный продукт. Часто  ошибкой менеджеров по продажам является ориентация не на целевую аудиторию. Продавцы не умеют отличить потенциального покупателя от случайного посетителя, что приводит к неадекватному контакту между ними. Посетители даже начинают опасаться маниакально настроенных продавцов, ищут повод сократить взаимодействие с ними (часто выбирая для этого скорейший уход из магазина). Наиболее «успешные» маниакальные продавцы, настигая растерянного посетителя совершают вместо акта продаж акт...