Здравствуйте, уважаемый посетитель сайта бизнес-тренера Алексея Салтунова!
Сегодня мое видео посвящено одному из самых главных вопросов, который возникает в повседневной работе менеджера по продажам — это качественная работа с возражениями.
В этом первом видео «работа с возражениями» я раскрыл основные причины возникновения возражений у клиента, такие как: «недостаток информации», «вежливая форма отказа». А также поделился приемом «вычитание» — этот прием является эффективным по работе с ценовыми возражениями клиентов. На данный момент существует шесть групп возражений, которые встречаются у совершенно разных клиентов. Для того, чтобы Вам качественно реагировать на возражение клиента запомните два основных правила:
Первое. После того как клиент высказал возражение, нужно частично с ним согласится.
Второе. После того как мы «присоединились» к возражению клиента, мы всегда задаем вопрос.
Как это правильно делать и качественно обрабатывать возражения клиентов смотрите в этом видео.
Во втором видео мы с Вами продолжим изучать приемы по работе с возражениями клиентов.